“说要涨价我才提早两年交了订金,怎么现在还降价了,我要退款!”最近,张女士向临海市市场监督管理局投诉某婚纱摄影机构。
原来,张女士在2019年5月底因某婚纱摄影机构在朋友圈宣传涨价,便立马订了8999元套系婚纱照一份,包含45张精修图和1个MV,并预付订金1000元。该婚纱摄影机构于2019年6月和2020年4月又多次在朋友圈宣传涨价,涨幅均为10%。近期,张女士刷小红书时得知有顾客于2021年初在该婚纱摄影机构订购的婚纱照仅6999元,精修52张并赠送大量相册相框、结婚登记照等。
张女士与该婚纱摄影机构进行沟通,该机构称是因为疫情所以降价了,但张女士看到2020年6月该婚纱机构的朋友圈称因“每年物价都在上涨、风格独特、保质保量”等原因,并不会因为疫情原因降价。
临海市市场监管局接到举报后迅速介入调查,该婚纱摄影机构负责人表示,张女士订的8999元套餐是全年可使用的套餐,但是此次推出的6999元套餐是针对淡季的,只能在12月-2月和7月-8月使用,所以才有那么大的优惠。此外,该婚纱摄影机构还提供了张女士2019年订购的8999套系婚纱照的收据,上面写明为“定金”(而不是张女士说的“订金”),是不予退款的。
对于这个理由,张女士表示不能接受。她认为,买了东西涨跌都是正常的,但一边宣传涨价“割韭菜”,一边却偷偷降价,着实心里不平衡。最终OB欧宝体育综合网页版,经工作人员协调沟通,该婚纱摄影机构意识到自己的行为确实会给消费者带来误解OB欧宝体育综合网页版,同意退还张女士1000元OB欧宝体育综合网页版。
临海市市场监督管理局在此温馨提醒:市民在选择婚纱摄影的时候不要被宣传噱头迷花了眼,在签订合同或开具收款收据时婚纱摄影新闻,擦亮眼睛警惕“文字游戏”,要注意“定金”和“订金”之分。消费者购买或者预订婚纱照之后应妥善保管好相关凭证,遇到纠纷及时拨打12315投诉举报,维护自身的合法权益。OB欧宝体育综合网页版OB欧宝体育综合网页版OB欧宝体育综合网页版